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トップページ > よくあるご質問 > 電子入札システムにログインできない

よくあるご質問 「電子入札システムにログインできない」

問 画面中央の日時は正常に表示された後、PIN番号入力後にエラーになって電子入札システムにログインできないのですが、何が原因でしょうか。

回答1  カードリーダーを認識していない場合等

 PIN番号入力後にエラー表示される場合は、以下の理由等で電子入札システムにログインできないことが考えられますので、まず、「確認事項」を確認ください!
 
  (確認事項)
 ・カードリーダはいつもの場所にちゃんと刺さっていますか?
 ・カードリーダの挿入口にあるランプは点滅していますか?
 ・ICカードはちゃんと刺さっていますか?
 ・PIN番号は正しいですか?
 ・文字モードは半角英数になっていますか?
 ・「Num Lock」、「Caps Lock」等の状態になっていませんか?
 ・カードにロックがかかっていませんか? →(認証局にお問い合わせください)
 ・カードが有効期限切れしていませんか? →(認証局にお問い合わせください)

 「確認事項」が全てOKの場合は、@から順に操作してください。

@ カードリーダーを正しく認識していない可能性があります。
  パソコンを再起動して、再度操作してください。
A 再起動してもエラーになる場合は、インターネット一時ファイルが障害となっている可能性があります。次の操作をしてください。
 Internet Explorer→ツール(T)→インターネットオプション(O)→「全般」タグ 中央の「インターネット一時ファイル」中のボタン 「ファイルの削除(F)」及び「Cookieの削除(I)」を押下しそれぞれ削除します。
パソコンを再起動して、再度操作してください。
インターネット一時ファイル削除方法
上記の操作を行っても改善しない場合は、下記までお問い合わせください。


回答2 その他の場合

以下の理由等で電子入札システムにログインできないことが考えられますので、まず、「確認事項」を確認ください!

  (確認事項)
 ・電子入札システム画面の途中で「お気に入り(ショートカット)」を登録していませんか?
 ・佐賀県用「JAVAポリシー」は設定されていますか?
 ・認証局から更新プログラムがリリースされていませんか?
 ・ポップアップブロックが有効になっていませんか?
 ・JavaScriptやCookieは有効になっていますか?
 ・LDAP通信は可能ですか?

@ 佐賀県電子入札システムのトップページ以外を「お気に入り」や「ショートカット」を設定すると、正しく佐賀県電子入札システムを認識しません。
 「お気に入り」や「ショートカット」を設定する場合は必ず佐賀県電子入札システムのトップページを設定ください。
A 利用者登録時にJAVAポリシーを設定していない場合でも、日時が表示され、PIN番号入力後にエラーになることがあります。
 佐賀県用「JAVAポリシー」の設定を行って下さい。
JAVAポリシーの設定方法
B 不定期に認証局から更新プログラムがリリースされる場合がありますので、インストールの作業を行ってください。更新プログラムの有無等については、認証局にお問い合わせください。
C JavaScriptやCookieが有効になっていないとログインできません。
D ルーターを通してインターネットに接続している場合は、LDAP通信が無効になっている場合がありますので注意してください。  
上記の操作を行っても改善しない場合は、下記までお問い合わせください。

 




お問合せ

<[工事・物品]システムに関する問合せ先)>
電子入札総合ヘルプデスク
e-mail:sys-e-cydeenasphelp.rx@ml.hitachi-systems.com
電話番号 0570-021-777(平日9:00-12:00 13:00-17:30)

<[工事]公告等に関する問合せ先)>
佐賀県県土整備部 入札・検査センター
e-mail:nyusatsu-shitsumon@pref.saga.lg.jp
電話番号 0952-25-7471
FAX番号 0952-25-7479

<[工事]審査に関する問合せ先)>
佐賀県県土整備部 入札・検査センター
e-mail:nyusatsu-shinsa@pref.saga.lg.jp
電話番号 0952-25-7472
FAX番号 0952-25-7479


<[工事]電子入札の利用者登録に関する問合せ先)>
佐賀県県土整備部 入札・検査センター
e-mail:nyusatsu-touroku@pref.saga.lg.jp
電話番号 0952-25-7470
FAX番号 0952-25-7479


<[物品]物品に関する問合せ先)>
佐賀県出納局総務事務センター 用度・車両担当
e-mail:soumujimu@pref.saga.lg.jp
電話番号 0952-25-7194
FAX番号 0952-25-7280



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