よくあるご質問　「電子入札システムにログインできない」

問　画面中央の日時は正常に表示された後、ＰＩＮ番号入力後にエラーになって電子入札システムにログインできないのですが、何が原因でしょうか。

回答１　 カードリーダーを認識していない場合等

　ＰＩＮ番号入力後にエラー表示される場合は、以下の理由等で電子入札システムにログインできないことが考えられますので、まず、「確認事項」を確認ください！
　
　 （確認事項）
　・カードリーダはいつもの場所にちゃんと刺さっていますか？
　・カードリーダの挿入口にあるランプは点滅していますか？
　・ＩＣカードはちゃんと刺さっていますか？
　・ＰＩＮ番号は正しいですか？
　・文字モードは半角英数になっていますか？
　・「Num Lock」、「Caps Lock」等の状態になっていませんか？
　・カードにロックがかかっていませんか？　→（認証局にお問い合わせください）
　・カードが有効期限切れしていませんか？ →（認証局にお問い合わせください）

　「確認事項」が全てＯＫの場合は、�@から順に操作してください。

�@　カードリーダーを正しく認識していない可能性があります。
　　パソコンを再起動して、再度操作してください。
�A　再起動してもエラーになる場合は、キャッシュファイルが障害となっている可能性があります。次の操作をしてください。

キャッシュファイル削除方法
上記の操作を行っても改善しない場合は、下記までお問い合わせください。

回答２　その他の場合

以下の理由等で電子入札システムにログインできないことが考えられますので、まず、「確認事項」を確認ください！

　　（確認事項）
　・電子入札システム画面の途中で「お気に入り（ショートカット）」を登録していませんか？
　・認証局から更新プログラムがリリースされていませんか？
　・ポップアップブロックが有効になっていませんか？
　・ＬＤＡＰ通信は可能ですか？

�@　佐賀県電子入札システムのトップページ以外を「お気に入り」や「ショートカット」を設定すると、正しく佐賀県電子入札システムを認識しません。
　「お気に入り」や「ショートカット」を設定する場合は必ず佐賀県電子入札システムのトップページを設定ください。
�A　不定期に認証局から更新プログラムがリリースされる場合がありますので、インストールの作業を行ってください。更新プログラムの有無等については、認証局にお問い合わせください。
�B　ルーターを通してインターネットに接続している場合は、ＬＤＡＰ通信が無効になっている場合がありますので注意してください。　　
上記の操作を行っても改善しない場合は、下記までお問い合わせください。